SJEC  
服务理念  
 

VIP客户服务
针对VIP客户的不同特殊需求量身定做,提供各项周到的售前、售中和售后专业服务,并提供方案策划、驻点服务、上门培训等个性化内容,同时为VIP客户特别设立绿色通道力求整个服务流程方便高效、优质快捷。

度身定做的设计方案
公司针对客户的需求,提供完善的售前服务,为客户做出合理的系统设计方案。

诚信服务领先市场
原则上先解决用户现场问题,再分析问题原因、确认责任方。以创新的理念服务广大客户,在国内外设立了500多家专业服务网点,保证公司的全系列产品在任何国家和地区都能得到同样专业、优质的售后服务。 同时向用户提供24小时免费服务热线4008282688

全方位的售后服务
SJEC以重视售后服务赢得客户的称誉。我们提供全方位的售后服务以满足不同的建筑物及客户的需求。并在公司总部、海外子公司和国内分公司、各重点销售区域分别建立了3级备件仓库以快速高效地向客户提供售后零配件供应。并采用5级售后服务体系:预防性维保、快速的应急响应,驻点服务,更新改造,长期服务。

四级教育培训体系
对内部员工的教育培训;对全球代理商和经销商的教育培训;对用户和直接使用者的教育培训;面向社会的公众安全知识宣传的教育。

全球巡回培训体系
除每年在总部定期举办安装维保技术培训外,公司还组织专业的培训I讲师和工程技术人员在全球作巡回现场培训,以保证SJEC的产品始终由合格的专业技术人员来提供全生命周期的技术服务。


远程监控服务
公司坚持“服务第一,反应最快”的服务理念,提供24小时服务热线(4008282688)。2015年2月,公司开启电梯物联网大时代,利用物联网和大数据技术打造全新“江南嘉捷2.0”。为推动电梯服务业的改革创新,满足市场动态需求,公司建立了远程监控服务系统。目前在苏州大市内进行了多点布控,包括学校、医疗机构、商场、超市等公共场所使用的电梯,配置了具有信息采集功能的电梯安全运行监控系统。
监控系统通过与公司运行监控中心平台联网,对电梯进行实时远程监控,提高了服务的可靠性。做到快速响应电梯故障、困人等紧急状态,保证电梯正常运行。同时,对电梯数据进行统计分析,排除安全隐患。承诺百姓一个安全满意的用梯舒适、安全环境。并做到与政府信息共享,政府可通过本系统看到电梯实时运行数据,督促公司更好地提升产品质量。


电梯云端网络控制系统
公司最新研发的“互联网+”技术,拓展到应用领域,手机APP,电脑终端等,以先进的通信技术、传感器技术、信息技术、嵌入式技术为基础,以电梯与人的信息交互为手段,贯穿电梯的整个生命周期,保证电梯的可靠、安全、高效的运行。


 

© (1992-2009) SJEC. All rights reserved. | 苏ICP备06001522号